DHインタビュー |

Q 月平均残業など、お仕事環境について教えてください。

Aさん
残業ですが、外来はほぼ時間通りに帰れます。

ホワイトエッセンスは事務処理などがあるので、お客様がたくさん来られた日などは遅くなる事もあります。

Q スタッフ間の人間関係は?

Bさん
大人数なので、最初はうまくやっていけるか不安だったのですが、逆にたくさん人数があるので、逃げ場があります。

例えば5人しかいない歯医者だったら、スタッフ間でもめ事があると、全体的に気まずくなりますが、当院は人数が多いので、もめている人がいたとしても冷静に距離を置いたりすることもでき、その間に関係を修復できたりします。

そういう意味では常に良好な状態を保っていると思います。

Aさん
働きやすくて、皆優しいし、私にとっては最高です。お昼ご飯も皆でわいわいしたり、個人で食べたり自由にしてます。お仕事初日も一人ぼっちになる事はありませんでした。チームの人数が多い分色んな人と関わりあえて、曜日も個々で休みが違います。人数が多いのでそれぞれ得意分野を活かしてお互いにフォロ―しあえる関係は非常に良い点だと思います。

Q 平均勤続年数やお休みの取りやすさについて教えてください。

Aさん
現在は10年未満の方が多いですが、去年くらいまではそれ以上働かれる衛生士さんもいました。

お休みは、患者様が先にアポイントを取られるので、急な休みは取りませんが、有給は全消化させていただけるので、早めにアポイント調整して有給を取っています。

Bさん
週休２日で固定でお休みなので予定も立てやすいですよ。

Q ここで仕事をしてよかったと感じたこととやりがいを教えてください。

Bさん
主にホワイトエッセンスに従事しています。

一般的な歯科医院では体験できない自費の施術に携われるところがやりがいかなと思っています。

一般的な歯科医院は歯科医師のアシスタントや治療に来られた方のスケーリングなど歯科医師の施術の合間にする歯科医院が多いと思うのですが、ホワイトエッセンスは完全に導入からお見送りまで担当し、自分の考えや裁量で(自分で計画を立てて)仕事ができるので魅力を感じています。

今まではドクター主体の治療やケアだったのですが、ホワイトエッセンスは自分が主体となり色々と考えて仕事が出来る事にやりがいを感じています。月に一度皆と面談していますがお互い仕事についての意見も出しやすく、スムースに仕事を進める事が出来ます。

Aさん
当院で仕事をしてよかったことは、当院は院長先生が丁寧で、誰にでも優しくしてくれる先生で、患者様にも誠実な治療や対応を心がけていて、その理念に基づいてスタッフが働いているので、保険治療の方も怖くない、痛くないような処置を心がけていて練習のレベルアップのために勉強したりしています。ホワイトエッセンスの方も、希望があれば行うこともできます。

後、こちらで働こうと決めたきっかけは衛生士業務に専念できる環境である事です。衛生士としての立ち位置を尊重してもらい、ドクターの言いなりではない働き方に魅力を感じました。

Q 歯科衛生士になったきっかけを教えてください

Aさん
子供の時から歯医者が好きで歯がつるつるになる事が嬉しくて、小さい時から自ら歯医者に行こうと良く親に言ってました。それを自分の仕事にしたいと高校の時に思いました。社会貢献できる仕事をしなさいと言われていたので、それであれば自分も好きで社会貢献できる仕事をしようと歯科衛生士を選びました。

Bさん
大学に行っていたんですけど、就職先がやりたいものがなくて、外国に飛ぼうと思ったときに、3月に大学を卒業した後に海外の学校の入学の9月までアルバイトをしようと思ったときに、歯科助手としてアルバイトをしました。

その時にその医院には歯科衛生士さんがいなくて院長が常に募集をかけているような状態で、やっと来てくれたのが18年ブランクのある40代の衛生士さんでした。その時にその履歴書を見て絶対取らないだろうなと思っていたら、その方さえよければすぐに来てほしいと即決で決まりました。

その時に衛生士というのはそんなに需要のある職業なんだということを目の当たりにして、その後、その衛生士さんにどんなお仕事ですか?から始まって、色々と話を聞くうちにすごくやりがいのあるお仕事だよとと言われて、次の日には衛生士学校の資料を持ってきてくれて、その年には入学していて現在に至るという感じです。

Q ホワイトエッセンスと保険エリアについて教えてください

外来の仕事について

Aさん
当院の歯科衛生士は主にメンテナンスや歯周病の治療など行っており、歯科医師のアシスタントなどは歯科助手さんがしてくれるので、衛生士業務に専念して仕事を行うことができます。

ホワイトエッセンスの仕事について

外来とはまた違ってホワイトエッセンスは全て自費の治療になります。

ホワイトニングや自費のクリーニング、歯茎マッサージ、お肌のプラセンタなどもやっております。

Q くろだ歯科医院で働いて気づいたこと・驚いたこと

Bさん
外来では月に1度2時間、ホワイトエッセンスでは週に1度1時間アポイントを閉めて勉強会を行っています。

アポイントを閉めるということはその分売上が下がります。他の医院さんではアポイントを閉めてまで行っていないところが多いと思うのですが、売り上げよりも時間をかけて社員教育や患者様にどうしたら喜んでいただけるかを医院全体で考える時間を作っているところに驚きました。

常に勉強が必要であったり、覚えてゆかないといけない事があるので、楽に仕事が出来る医院ではないですが、それが自分の今後の仕事の自信につながると感じています。

Aさん
以前働いていた歯科医院ではスタッフ同士の院長先生に対するの愚痴も多く、同じ業界で働いている友人も不満といえば院長先生の方針や性格の愚痴を聞くことが多いのですが、当院ではそのような愚痴を耳にすることがありません。

また、しっかり法律に準じて業務を遂行しているところ。この2点に気づき・驚きました。

成長する事が求められるので今のままでいいやとう腰掛けの仕事をしにくる人がいない事です。割り切って仕事をしにきている場所ではなくて内面も成長してゆかないといけない場所だと感じました。皆が仕事に対してプライドと責任を持っているのでただ単にお金をかせぎたいという仕事の仕方をしてないなと感じました。

Q くろだ歯科医院で働いてみて大変だったこと

Bさん
以前の勤務先では外来のケアの持ち時間は患者様1名に対し1時間でしたが、くろだ歯科では45分内で患者様の導入→ケア→お会計のPC入力まで終えなければいけないところが大変でした。

Aさん
同じく1名45分という時間内に終えること、その時間内に収める自分自身の技術と患者様満足度を上げることが慣れるまでは大変でした。

Q 患者様とのうれしかったエピソード

Bさん
ホワイトエッセンスでは歯ぐきの色素沈着・黒ずみが気になる方向けに歯ぐきピーリングというメニューがあります。

つい先日、1年以上前にホワイトエッセンスにて歯ぐきピーリングを受けていただいたお客様が久しぶりに外来で受診されたので、歯ぐきの状態はどうか診させていただきました。

「1年以上経過しているが歯ぐきの状態も良くとても安心しました。」とお声掛けさせていただいたところ「ずっと歯ぐきの色がコンプレックスで歯ぐきが出ないように気を付けて笑っていたが、今では思い切って歯ぐきを出して笑うことが出来るようになりました。歯ぐきピーリングを受けて本当に良かったです。」と直接喜びの声を聞くことができうれしかったです。

Aさん
外来で衛生士業務をする時は半個室、ホワイトエッセンスでは個室。

一対一で患者様とお話しすることができ、感謝の声を直接聞くことができるので励みになります。